Правовая защита врачей и медицинских организаций

ЧАСТЬ 1: Проверки контролирующих организаций

• Плановые и внеплановые проверки: кто может проверять стоматологическую клинику и как часто, согласование проверки с прокуратурой, получение уведомления о проверке.

• Новое в плановых проверках с 2018 года. Применение риск-ориентированного подхода при государственном контроле

• Проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора: основные риски, способы их устранения, ответственность

• Действия руководства и персонала клиники при проверке. Пошаговый алгоритм. Видеофиксация и другая фиксация действий проверяющих.

• Грубые нарушения со стороны проверяющих: как обратить их в свою пользу

• Ознакомление с результатами проверки. Сроки подписания акта о проверке.

• Кому жаловаться? Сроки и механизм обжалования результатов проверки

• Бонус: рекомендации при проверках медицинской организации программой «Ревизорро. Медиццино»

ЧАСТЬ 2: Проверки стоматологических клиник и врачей правоохранительными органами или «был бы человек, а статья найдется»

• Документальные запросы правоохранительных органов (или первые ласточки, как на них правильно реагировать)

• Откройте, полиция! Как не допустить фатальных ошибок в самом начале и проверить законность внедрения. Следует ли требовать распоряжение, постановление о проверке.

• Встречаем гостей – пошаговый алгоритм поведения руководителя и сотрудников при проверке предприятия правоохранительными органами.

• Права полицейских и проверяемых при проверках в рамках:

• Правильно составленные замечания к протоколу – главный инструмент защиты. В каких случаях Вам обязаны вручить протокол, а в каких – нет.

• Медицинская документация: отдавать или нет, если требуют.

• Обжалование действий сотрудников правоохранительных органов.

А) административного производства

Б) доследственной проверки и оперативно-розыскной деятельности

В) возбужденного уголовного дела

В чем разница или как не попасть в расставленные сети.

ЧАСТЬ 3: Как защититься от потребительского экстремизма

• Минимизируем риски претензий пациента

• Договор об оказании медицинских услуг

Злоупотребление правом пациента на информацию об услуге: как его избежать. Рекомендации по составу, срокам и способу предоставления информации. Информированное добровольное согласие как механизм защиты врача и организации.

Особенности прав пациентов и их представителей на получение информации о здоровье. Знакомство пациентов с медицинской документацией. Документы, подтверждающие статус представителей пациента

Особенности содержания в соответствии с действующим законодательством и замечаниями при проверках Роспотребнадзора или как составить договор в свою пользу. Доказательство факта оказания услуги, нужен ли акт об оказанных услугах? Анкета о здоровье пациента и ее правовой статус.

3. Гарантии в медицине.

Особенности предоставления гарантий в медицине или что выбрать из двух зол. Материальный и нематериальный результат медицинской услуги. Срок службы на услугу или как избежать удовлетворения претензий пациента в течение 10 лет после их оказания. Положение о гарантиях и гарантийных сроках организации.

4. Общение с недовольным пациентом. Работа с жалобами, конфликтными ситуациями. Как нейтрализовать скандалиста. Грамотный отказ и обоснование позиции.

5. Работа с претензиями пациентов. Процедурные ошибки, допускаемые при принятии претензии и предоставлении ответа на претензию.

6. Ситуации добровольного удовлетворения требований пациента. Стоит ли идти в суд? Обзор судебной практики. Документальное оформление добровольного исполнения медицинской организацией обязательств.

7000 руб