октябрь, 2018

сб27окт10:00 amсб6:00 pmЮридические аспекты в работе клиникиВзаимодействие стоматологических клиник с контролирующими организациями, пациентами и правоохранительными органами. Лекция Преподаватель: Виктория Моренко Тип курса:Администрирование,Стоматологу Стоимость: 7000 руб

Время

10:00 - 18:00

Адрес

Тренинг Центр "ЭХО"

Новороссийск, ул. Свердлова, 82

Преподаватель

Виктория Моренко

Описание курса

Содержание курса

ЧАСТЬ 1: Проверки контролирующих организаций

  • Плановые и внеплановые проверки: кто может проверять стоматологическую клинику и как часто, согласование проверки с прокуратурой, получение уведомления о проверке.

  • Новое в плановых проверках с 2018 года. Применение риск-ориентированного подхода при государственном контроле

  • Проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора: основные риски, способы их устранения, ответственность

  • Действия руководства и персонала клиники при проверке. Пошаговый алгоритм. Видеофиксация и другая фиксация действий проверяющих.

  • Грубые нарушения со стороны проверяющих: как обратить их в свою пользу

  • Ознакомление с результатами проверки. Сроки подписания акта о проверке.

  • Кому жаловаться? Сроки и механизм обжалования результатов проверки

  • Бонус: рекомендации при проверках медицинской организации программой «Ревизорро. Медиццино»

ЧАСТЬ 2: Проверки стоматологических клиник и врачей правоохранительными органами или «был бы человек, а статья найдется»

  • Документальные запросы правоохранительных органов (или первые ласточки, как на них правильно реагировать)

  • Откройте, полиция! Как не допустить фатальных ошибок в самом начале и проверить законность внедрения. Следует ли требовать распоряжение, постановление о проверке.

  • Встречаем гостей – пошаговый алгоритм поведения руководителя и сотрудников при проверке предприятия правоохранительными органами.

  • Права полицейских и проверяемых при проверках в рамках:

  • Правильно составленные замечания к протоколу – главный инструмент защиты. В каких случаях Вам обязаны вручить протокол, а в каких – нет.

  • Медицинская документация: отдавать или нет, если требуют.

  • Обжалование действий сотрудников правоохранительных органов.

А) административного производства

Б) доследственной проверки и оперативно-розыскной деятельности

В) возбужденного уголовного дела

В чем разница или как не попасть в расставленные сети.

ЧАСТЬ 3: Как защититься от потребительского экстремизма

  • Минимизируем риски претензий пациента

  • Договор об оказании медицинских услуг

Злоупотребление правом пациента на информацию об услуге: как его избежать. Рекомендации по составу, срокам и способу предоставления информации. Информированное добровольное согласие как механизм защиты врача и организации.

Особенности прав пациентов и их представителей на получение информации о здоровье. Знакомство пациентов с медицинской документацией. Документы, подтверждающие статус представителей пациента

Особенности содержания в соответствии с действующим законодательством и замечаниями при проверках Роспотребнадзора или как составить договор в свою пользу. Доказательство факта оказания услуги, нужен ли акт об оказанных услугах? Анкета о здоровье пациента и ее правовой статус.

3. Гарантии в медицине.

Особенности предоставления гарантий в медицине или что выбрать из двух зол. Материальный и нематериальный результат медицинской услуги. Срок службы на услугу или как избежать удовлетворения претензий пациента в течение 10 лет после их оказания. Положение о гарантиях и гарантийных сроках организации.

4. Общение с недовольным пациентом. Работа с жалобами, конфликтными ситуациями. Как нейтрализовать скандалиста. Грамотный отказ и обоснование позиции.

5. Работа с претензиями пациентов. Процедурные ошибки, допускаемые при принятии претензии и предоставлении ответа на претензию.

6. Ситуации добровольного удовлетворения требований пациента. Стоит ли идти в суд? Обзор судебной практики. Документальное оформление добровольного исполнения медицинской организацией обязательств.

Дополнительная информация

Предварительная оплата: 50 % от стоимости! Является невозвратной ни при каких обстоятельствах.

Количество участников в группе: до 30 человек

Продолжительность курса: 1 день с 10-00 до 18-00

Города проведения: Новороссийск

В стоимость курса входит: практический курс, все инструменты и материалы, кофе-брейки, обеды, бесплатный wi fi.

Стоимость

7000 руб

Записаться на курс

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

Отправить